OK-MATKOJEN MATKAPAKETTIEN LISÄ- JA ERITYISEHDOT

Lisäpaikat

Matkapakettiemme erityisluonteen (reittilentojen-, majoituksen- ja matkaohjelmien poikkeukselliset määräykset ja ehdot / Yleiset valmismatkaehdot 1.3.) vuoksi sovellamme Yleisten valmismatkaehtojen kohdista 4. ja 5.1. sekä 8. poikkeavia peruutus- ja muutosehtoja peruutuksen tai muutoksen syystä riippumatta. Varattua ja maksettua matkaa ei yleensä voi muuttaa tai perua kuluitta.

VARAA ILMAN PALVELUMAKSUA

Puhelimitse, toimistostamme tai verkkopalvelumme kautta varatuista matkapakteista ei peritä erillistä palvelumaksua.

AVOIN KAUPPA

Avoin kauppa ei koske lisäpaikkatilauksia.

MAKSUEHDOT

  • Loppumaksu erääntyy maksettavaksi välittömästi matkaa varattaessa.

PERUUTUS- JA MUUTOSEHDOT

Matkustajan oikeus peruuttaa matka ilman erityistä syytä

  • Reittilentojen lipunkirjoitus tapahtuu hyvissä ajoin ennen matkaa ja useimmat lentolipputyypit eivät salli takaisinmaksua lipunkirjoituksen jälkeen muutos- tai peruutustilanteissa. Hotellien ja matkaohjelmien muutos- tai peruutusäännöt vaihtelevat alihankkijasta riippuen. Takaisinmaksurajoitukset ja peruutusäännöt ovat huomattavasti Yleisiä valmismatkaehtoja tiukemmat.
  • Matkanjärjestäjä veloittaa asiakkaalta reittilennon/hotellin/matkaohjelman muutoksesta tai peruuttamisesta aiheutuneet alihankkijoiden veloittamat kulut sekä muutoksen tai peruutuksen työvaiheiden käsittelystä aiheutuneet kohtuulliset kulut. Tapaukset käsitellään tapauskohtaisesti.
  • Kehotamme matkustajia ottamaan peruutusturvan sisältävän matkavakuutuksen sekä tarkistamaan muutos- ja peruutusturvaehtokohdan, varsinkin jos kyseessä on vuosivakuutus tai maksukorttiin sidottu vakuutus.

Matkustajan oikeus peruuttaa matka erityisestä syystä – äkillinen sairastapaus tai muu vakava tapahtuma

  • Jos matkustajaa kohtaa odottamaton ja vakava tapahtuma, hänellä on valmismatkalain 15 §:n 1 momentin 3 kohdan ja Yleisten valmismatkaehtojen kohdan 5.1. mukainen oikeus peruuttaa matka. Sovellamme matkapakettiemme osalta valmismatkalain 15 §:n 2 momenttia, jonka mukaan matkanjärjestäjällä on oikeus periä kohtuullinen korvaus peruuttamisesta aiheutuvista tarpeellisista toimenpiteistä, kuten ennakkoon maksetuista palveluista, joista matkanjärjestäjällä ei ole hinnanpalautusoikeutta (esim. lennot, majoituspalvelut ja muut matkajärjestelyt). Matkanjärjestäjällä on oikeus periä todelliset alihankkijan kulut sekä matkanjärjestäjän palveluhinnaston mukaiset toimistokulut (100 €/henkilö).
  • Matkanjärjestäjä ei sen sijaan ole oikeutettu korvaukseen esimerkiksi menettämästään liikevoitosta. Matkustajan on ilmoitettava peruutuksesta viivytyksettä matkanjärjestäjälle. Matkalle lähdön este on osoitettava luotettavalla selvityksellä, kuten lääkärintodistuksella poliisitutkintapöytäkirjalla tai vakuutusyhtiön lausunnolla.
  • Kehotamme matkustajia ottamaan peruutusturvan sisältävän matkavakuutuksen sekä tarkistamaan peruutusturvaehtokohdan, varsinkin jos kyseessä on vuosivakuutus tai maksukorttiin sidottu vakuutus.

Matkustajan oikeus muuttaa sopimusta ja luovuttaa se toiselle

  • Reittilentojen lipunkirjoitus tapahtuu hyvissä ajoin ennen matkaa ja useimmat lentolipputyypit eivät salli takaisinmaksua lipunkirjoituksen jälkeen muutos- tai peruutustilanteissa. Hotellien ja matkaohjelmien muutos- tai peruutusäännöt vaihtelevat alihankkijasta riippuen. Takaisinmaksurajoitukset ja peruutusäännöt ovat huomattavasti Yleisiä valmismatkaehtoja tiukemmat.
  • Matkanjärjestäjä veloittaa asiakkaalta reittilennon/hotellin/matkaohjelman muutoksesta tai peruuttamisesta aiheutuneet alihankkijoiden veloittamat kulut sekä muutoksen tai peruutuksen työvaiheiden käsittelystä aiheutuneet kohtuulliset kulut (vähintään toimistokulut 100 €/henkilö).
  • Kehotamme matkustajia ottamaan peruutusturvan sisältävän matkavakuutuksen sekä tarkistamaan muutos- ja peruutusturvaehtokohdan, varsinkin jos kyseessä on vuosivakuutus tai maksukorttiin sidottu vakuutus.

TAKAISINMAKSUT

Matkustajalla ei ole oikeutta takaisinmaksuun käyttämättä jättämistään palveluista.

HINNOITTELUPERUSTE

Kaikki hinnat ovat sitoumuksetta perustuen 30.9.2016 voimassa olleisiin tietoihin, aikatauluihin, hintoihin ja valuuttakursseihin. Varaamme oikeuden muuttaa matkan hintaa Yleisten valmismatkaehtojen kohdan 9. mukaisesti. Lopulliseen hintaan voivat vaikuttaa verojen ja julkisten maksujen, kuljetus- ja/tai kohdekustannusten ja valuuttakurssien muutokset. Kuluttaja-asiamiehen antamien ohjeiden mukaan hinnanmuutosta laskettaessa verrataan esitteen hinnoittelukurssia ja 6 viikkoa ennen matkaa voimassa ollutta valuuttakurssia.

HINTAAN SISÄLTYVÄT PALVELUT

Matkapaketin hintaan sisältyvät palvelut käyvät ilmi esitteestä, verkkopalvelustamme sekä matkavarauksen yhteydessä.

LAPSIHINNAT JA/TAI – ALENNUKSET

Alle 2-vuotiaat lapset maksavat matkasta 50 €/ henkilö (kaukomatkat 100 €/ henkilö). Hintaan ei sisälly omaa vuode-, hytti- tai lento- yms. paikkaa. Kohteissamme lapsialennukset vaihtelevat hotellista ja lapsen iästä riippuen. Tarkat alennukset käyvät ilmi esitteestä, verkkopalvelustamme sekä matkavarauksen yhteydessä. Järjestämistämme suomenkielisistä retkistä 2–11-vuotiaat lapset saavat 50 % alennuksen, alle 2-v. retket veloituksetta.

KAMPANJAHINNAT JA -EDUT

Matkanjärjestäjällä on oikeus muuttaa esitteen hinnastossa mainittuja hintoja. Kampanjahinnat ja -edut ovat voimassa siitä hetkestä alkaen kun ne ilmoitetaan, eivätkä ne koske sitä ennen varattuja matkoja. Kampanjahintaisia matkoja on aina rajoitettu määrä.

LISÄPALVELUT

Matkaan lisäpalveluna liitettävät tapahtumaliput tai – ilmoittautumiset sekä asiakkaan pyynnöstä erikseen tilatut muut lisäpalvelut on maksettava kokonaisuudessaan varausmaksun tai lisäpalvelutilauksen yhteydessä. Lisäpalvelutilaus on heti sitova, ja peruutuskulut ovat peruutuksen syystä riippumatta 100 %. Matkanjärjestäjä ei vastaa tapahtuman peruuntumisesta, tapahtumajärjestelyjen vaihtumisesta, ajankohdan tai paikan muuttumisesta tai virheistä tapahtumaohjelmassa eikä edellä mainittujen epäkohtien asiakkaille aiheuttamista vahingoista tai kustannuksista. Lisäpalveluista peritään palveluhinnaston mukaiset maksut.

HOTELLIN VAIHTUMINEN

Matkanjärjestäjällä on oikeus vaihtaa matkavaraus vastaavantasoiseen tai parempaan toiseen hotelliin ilman velvollisuutta hinnan alennukseen tai muuhun korvaukseen.

OPPAAN SAIRASTUMINEN

Suomenkielisen oppaan sairastuessa äkillisesti kohteessa, pidätämme oikeuden vaihtaa suomenkielinen oppaamme englanninkieliseen, jos toista suomenkielistä opasta ei ole saatavilla.

MATKUSTUSASIAKIRJAT

Matkustaja hankkii itse omalla kustannuksellaan matkalle tarvittavat matkustusasiakirjat ja viisumin/matkustusluvan. Matkanjärjestäjä ei vastaa matkustajalle aiheutuneista vahingoista, mikäli matka estyy tai keskeytyy puutteellisten matkustusasiakirjojen tai viisumin/matkustusluvan epäämisen johdosta.

SOPIMUSEHTOJEN MUUTOS

Verkkopalvelumme kautta voi tehdä varauksia ympäri vuorokauden joka päivä. Mikäli tehty matkavaraus ei siirry lentoyhtiölle automaattisesti, siirtyy varaus manuaaliseen käsittelyyn joka tehdään toimistossamme matkavarausta seuraavana arkipäivänä. Huomioi tämä erityisesti viikonloppuisin ja juhlapyhinä. Varaamme näissä tapauksissa oikeuden muuttaa sopimusehtoja vielä matkavarausta seuraavana arkipäivänä. 

Tämän esitteen matkojen ja matkasarjojen toteuttamiseen vaaditaan vähimmäismäärä matkustajia. Matkanjärjestäjällä on yleisten valmismatkaehtojen kohdan 12.1. perusteella oikeus peruuttaa matka tai koko matkasarja, jos matkalle tai matkasarjaan ei ole kokonaisuutena ilmoittautunut sen toteuttamiseen edellyttämää matkustajamäärää. Peruuttamisesta ilmoitetaan tällöin viimeistään 21 vrk ennen matkan alkua. Matkanjärjestäjä varaa itselleen oikeuden muuttaa sopimusehtoja ja muita esitetietoja ennen sopimuksen syntymistä. 

OK-Matkat ei vastaa matkanjärjestäjästä riippumattomista muutoksista eikä mahdollisista painovirheistä. Tämä koskee kaikkia hintoja, alennuksia, lähtöpäiviä, lentoja, hotelleja jne. Kaikki hinnat, aikataulut ja retkiohjelmat ovat sitoumuksetta. Varaamme oikeuden muuttaa esitetietoja ja sopimusehtoja ennen matkasopimuksen syntymistä. Voimassaolevat tiedot ovat tarkistettavissa verkkopalvelustamme sekä toimistostamme.

Kaikki tämän esitteen matkat ovat valmismatkoja ja kuuluvat Kuluttajaviraston vakuuden piiriin.

VASTUULLINEN MATKANJÄRJESTÄJÄ

OK-MATKAT
Nordic Ferry Center Oy
Uudenmaankatu 16 A (5. kerros)
00120 Helsinki
Puhelin: 09-2510 2050
myynti@okmatkat.fi
www.okmatkat.fi
Y-tunnus: 0859578-2
KKV rekisterinumero: 3590/00/MjMv 

Valvova viranomainen:

Kilpailu- ja kuluttajavirasto
PL 5, 00531 Helsinki
Käyntiosoite:
Siltasaarenkatu 12 A, 00530 Helsinki
Puhelin: 029 505 3000 (vaihde)
kirjaamo@kkv.fi
www.kkv.fi
Ehdot ovat päivitetty 30.9.2016 ja ovat voimassa toistaiseksi. Voimassaolevat ehdot ovat tarkistettavissa verkkopalvelustamme sekä toimistostamme.