Hyvä tietää kohteessa



HOTELLIKUVAUKSET

Hotellikuvaukset perustuvat esitteen painohetkellä oleviin tietoihin. OK-Matkat ei vastaa hotelleissa myöhemmin tapahtuneista muutoksista. Huonekuvaukset ovat esimerkkejä, huoneiden koko ja sisustus saattavat vaihdella eri huoneiden välillä.

KULJETUKSET HOTELLIIN

Opastetuilla matkoilla matkan hintaan sisältyvät kuljetukset lentokentältä hotelliin ja takaisin. Huomioithan, että vanhojen keskieurooppalaisten kaupunkien keskusta-alueella on runsaasti liikennerajoituksia. Rajoituksista sekä kapeista kujista johtuen bussilla ei välttämättä pääse hotellin oven eteen, vaan kävelymatkaa voi olla 100-200 metriä.

Matktavaroiden kuljetus Madeiralla
Matkalaukut kuljetetaan Madeiralla erillisellä kuljetuksella lentokentältä hotelliin ja paluupäivänä takaisin kentälle. Kuljettajien työtä helpottaaksemme pyydämme ystävällisesti kiinnittämään matkamateriaalien mukana tulleen OK-Matkojen matkalaukkulapun täytettynä laukkuun.


HOTELLIHUONEET

Useat hotelleistamme on rakennettu vanhoihin historiallisiin rakennuksiin, jolloin huoneiden koko ja muoto saattavat vaihdella. Usein ylimmän kerroksen huoneet ovat vinokattoisia ja/tai kattoikkunallisia. Useimmissa keskieurooppalaisissa hotelleissa on kokolattiamatot.

Kahden hengen huoneet voivat olla joko parivuoteellisia tai huoneita, joissa on erilliset sängyt. Koska huonetyypit vaihtelevat samassakin hotellissa, vuodetyyppiä ei voida etukäteen määritellä.

OK-Matkat välittää huoneisiin liittyviä erityistoivomuksia matkakohteisiin. Hotellit toteuttavat toiveita mahdollisuuksiensa mukaan varaustilanteesta riippuen. Tästä johtuen emme valitettavasti pysty takaamaan erityistoivomuksien toteutumista.

HUONEIDEN LUOVUTUS

Kansainvälisen käytännön mukaan huoneet ovat tulopäivänä käytettävissä klo 14.00 jälkeen ja luovutetaan lähtöpäivänä klo 12.00:een mennessä, mikäli hotelli ei toisin ilmoita.

Matkatavarat voidaan tarvittaessa jättää hotellin säilytyshuoneeseen lähtöön saakka.

TAKUU YLIMÄÄRÄISISTÄ KULUISTA

Kansainvälisen hotellikäytännön mukaisesti jotkut hotellit vaativat luottokortin numeron takuuksi mahdollisista lisäpalveluista (esim. minibaari). Jos luottokorttia ei ole, käytetään takuuna pientä käteissummaa, joka palautetaan pois lähtiessä.

RETKET

Esitteessä mainituille retkille voi ilmoittautua jo ennen matkaa joko matkavarauksen yhteydessä tai viimeistään 10 vrk ennen matkan alkua. Matkakohteessa retki-ilmoittautumisia ottaa vastaan OK-Matkojen opas. Takuuretket toteutetaan aina, mutta muille retkille vaaditaan minimiosallistujamäärä. Retkiohjelmaan saattaa tulla muutoksia kauden aikana esim. juhlapyhistä tai erikoistapahtumista johtuen. Retkille lähdetään liikenteellisistä syistä johtuen retkipysäkeiltä.

SOITTAMINEN SUOMEEN

Numerot Suomeen soitettaessa

Valitaan ulkomaan liikenteen tunnusnumero 00, Suomen maan numero 358, suuntanumero ilman ensimmäistä 0:aa ja lopuksi osoitepuhelimen numero (esim. Helsinkiin numeroon 123 456 soitettaessa: 00-358-9-123 456).

Matkapuhelimet

GSM-verkko toimii kaikissa OK-Matkojen kohteissa. Suomalaiseen matkapuhelimeen soitettaessa toimitaan samoin kuin muutenkin Suomeen soitettaessa (ks. edellä).

Paikalliseen lankapuhelimeen soitettaessa vastaanottajan numeron eteen lisätään kaupungin suuntanumero ja paikalliseen matkapuhelimeen soitettaessa valitaan annettu numero sellaisenaan.

Puhelimen kadotessa linjan voi sulkea soittamalla seuraaviin numeroihin:

Sonera 00-358-800 170 00
Elisa 00-358-50-95050

Numerot päivystävät ympäri vuorokauden.

LUOTTOKORTTIEN KATOAMISILMOITUKSET

Visa tai Eurocard

Katoamisilmoituksen voi tehdä joko lähimpään VISA-tunnuksella varustettuun pankkiin tai Luottokunnan ja Eurocardin ympäri vuorokauden päivystävään numeroon 00-358- 800 124 00.

American Express

Ympäri vuorokauden päivystävä numero 00-358-800 114 646.

Diner´s Club

00-358-800 955 55 (palvelu suomeksi arkisin klo 08.00 - 20.00, muina aikoina ruotsiksi tai englanniksi)

MUUTA

LISÄTIETOJA

Lisätietoja saa OK-Matkojen matkaesitteestä, jonka voit tilata puhelimitse, sähköpostilla myynti@okmatkat.fi tai noutaa lähimmästä matkatoimistosta.

PALAUTTEET JA REKLAMAATIOT

Haluamme rakentaa jokaisesta OK-matkasta mahdollisimman hyvän loman. Siksi kaikki palaute, niin risut kuin ruusutkin, on meille erittäin tärkeää. Matkapapereiden mukana tulleen palvelupalautteen voi jättää kohdeoppaallemme tai faksata/ postittaa suoraan OK-Matkojen toimistoon. Palautteen lukee OK-Matkoilla aina ensimmäisenä toimitusjohtaja, joka siirtää viestit eteenpäin oikealle virkailijalle tarvittavia toimenpiteitä varten.


TULLIMÄÄRÄYKSET JA VEROTON TUONTI

Matkustaja saa polttoainetta lukuun ottamatta tuoda rajoituksetta toisesta EU-maasta verollisena hankkimiaan tuotteita mukanaan omaan käyttöönsä.

EU:n ulkopuolelta matkustaja saa vain rajoitetusti tuoda Suomeen tullitta ja veroitta alkoholijuomia ja tupakkatuotteita omaan tai perheensä käyttöön tai lahjaksi. Määrällisesti rajoitettujen tuotteiden lisäksi lento- ja meriliikenteen matkustaja saa tuoda muita tuotteita tullitta ja veroitta enintään 430 euron arvosta.

Tarkempia tietoja tullimääräyksistä löytyy tästä ==>



Takaisin